बाढी पिडितहरुले हटलाइन मार्फत बीमा कम्पनीमा दाबी गर्न पाउने (कम्पनीको हेटलाइन नम्बरसहित)
काठमाडौँ । पछिल्लो केहि दिनदेखि परेको अविरल वर्षाले नेपालमा व्यापक क्षति पुर्याएको छ। यसबाट प्रभावित व्यक्तिहरूलाई बीमा दाबी गर्नको लागि विभिन्न बीमा कम्पनीहरूले सूचना जारी गर्दै आव्हान गरेका छन्। बीमा गरिएको कुनै पनि सम्पत्तिमा क्षति पुगेको भए ग्राहकहरूले फोनमार्फत (हटलाइन) या कम्पनीको कार्यालयमा गएर जानकारी दिन सक्छन्।
कम्पनीहरूले यस कठिन समयमा दाबी प्रक्रियामा सहजता ल्याउनका लागि विशेष प्रयास गरिरहेका छन्। बीमित व्यक्तिहरूको समस्यालाई ध्यानमा राख्दै, विभिन्न जीवन र निर्जीवन बीमा कम्पनीहरूले दाबीको सहज वातावरण बनाउनका लागि हटलाइन नम्बरहरू सार्वजनिक गरेका छन्। यसले ग्राहकहरूको लागि दाबी गर्ने प्रक्रिया सजिलो बनाउने लक्ष्य राखेको छ।
दाबीका लागि आउने व्यक्तिहरूलाई तिनका समस्या समाधान गर्न सहयोग गर्ने उद्देश्यले कम्पनीहरूले व्यापक जनसम्पर्कका माध्यमबाट पनि जानकारी प्रवाह गरिरहेका छन्। यसका साथै, कम्पनीहरूले दाबी प्रक्रिया सरल बनाउन र दाबी गर्नेका लागि सहुलियत प्रदान गर्नका लागि आफ्नो दाबी शाखाहरूलाई सुदृढ गर्दैछन्।
निर्जीवन बीमा क्षेत्रका अधिकांश कम्पनीहरूले दाबीका लागि ग्राहकहरूलाई आउनको लागि सुझाव दिएका छन्। यस अवस्थामा ग्राहकहरूको सुविधा र चाँडो सेवा प्रवाह गर्नका लागि दाबी प्रक्रिया सजिलो र छिटो बनाउनका लागि विशेष व्यवस्था गरिएको जनाइएको छ ।
ग्राहकहरूले फोनमार्फत सूचना प्रदान गर्न र आवश्यक कागजात पेश गर्नका लागि तय गरिएका नम्बरहरूमा सम्पर्क गर्न सक्नेछन्। यसका साथै, प्रत्यक्ष रूपमा कार्यालयमा गएर पनि ग्राहकहरूले दाबी गर्न सक्छन्।
बीमा कम्पनीहरूले यस कठिन घडीमा ग्राहकहरूको सेवा गर्ने प्रतिबद्धता व्यक्त गर्दै प्रत्यक्ष सम्पर्कमा हुने सुविधाहरूलाई प्राथमिकता दिइरहेका छन्। यसले प्रभावित व्यक्तिहरूलाई चाँडो राहत प्राप्त गर्न मद्दत गर्ने विश्वास व्यक्त गरिएको छ।
बीमा क्षेत्रको यस पहलले न केवल बीमित व्यक्तिहरूलाई सहारा प्रदान गर्ने कार्यमा महत्त्वपूर्ण भूमिका निर्वाह गर्दैछ, तर यसले समग्र बीमा उद्योगको मानवता र उत्तरदायित्वको भावना पनि उजागर गर्दछ। यस समयको चुनौतिलाई अवसरमा परिवर्तन गर्नका लागि कम्पनीहरूले एकजुट भएर काम गरिरहेका छन्, जसले ग्राहकहरूको विश्वासलाई सुदृढ गर्नका लागि महत्त्वपूर्ण भूमिका खेल्न सक्छ।
सामाजिक उत्तरदायित्वलाई प्राथमिकता दिँदै बीमा कम्पनीहरूले यथाशीघ्र सहायता प्रदान गर्ने उद्देश्यले अगाडि बढेका छन्, जसले गर्दा जनताको जीवनमा सकारात्मक परिवर्तन ल्याउन सक्नेछन्।
